元・靴設計士 兼 現・靴修理人 兼 シューフィッター 兼 靴マニアのコマツです。

東京某所で靴修理やってます。イギリスのノーサンプトンで靴のあれやこれやを学んで、20代の頃10年間ほど靴の設計の世界にいました。30代からリペアの世界へ。靴フェチではありませんが、革靴からスニーカーまで、高いのから安いのまで、めったやたらと書いていきます。

接客

418 攻める接客は、逃げ道をつくること。

接客、大っっっ嫌いです。 いやな店員と思われてるはず。 お客さんの要望を時には 真っ向切りするので。 こんばんわコマツです。 ・・・・・・・・・・・・・・ 数字から言っときます。 去年の今の時期は緊急なんたらで 完全休業してたんですが、 一昨年と比…

405 慈善事業じゃない、商売だ。「禁句」編。

靴修理だって、 チェーン店は ノルマありますよ。 あたりまえじゃないですか。 えっと・・? 今月は「ハーフソール」か・・・・。 しょーもない。 私には関係ありません。 入社以来、一度もノルマを落としたこと ないので。 その分、 社内からの逆恨みはめち…

394 慈善事業じゃない、商売だ。

結論から言えば、 修理屋からの余計なセールスがうざかったら 「目線はまっすぐ」を 気にしてください。 本題終了! は? って思う方は読んでください。 5分くらいで終わります。 嘘つくときって、 左下を見ることが多い。 ちょっと前まで 「男は右下」が定…

374 ギバーになりたい。

嬉しいことがありましてね。 こんばんわコマツです。 リアル店舗で、リペアのかたわら 靴の相談やってます(無料)。 40~50代にもなって、 「なんのスニーカーが足に合うかわからない」 って方、めちゃくちゃいます。 別に恥ずべきことではありません。 ・…

367 頭の中にオネエを雇おう。

出オチですがなにか。 こんばんわコマツです。 私は根っからの女好きで 正直BLはよくわかりませんが、 LGBDにはまったく賛成です。 ・・・・・・・・・・・・・・・・ あんまり自分語りしたくないんですが、 正直に言いましょう・・・。 私の頭の中には ・オ…

361 閉店間際のファンタジスタ。

みんなー! 閉店間際の客、どーしてる? こんばんわコマツです。 前半はマジメにやります。 後半は・・・読んで(笑) ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 靴修理は接客業でもあるので、 閉店間際の客をへたにあつかうと 即クレームになります。 =給料さが…

338  ご老人の接客はむずかしい(怒)。

日本人の民度って高いとか たまにネットで見かけるじゃないですか。 中国人はマナーが悪いとか、 韓国人は約束をまもらないとか。 私も少なからずそう思います。 が。 日本人だって大概ですよ⁉ こんばんわ。 元・靴設計士 兼 現・靴修理人 兼 シューフィッタ…